19.09.23
La importancia de “sentar” siempre al cliente en el centro de las decisiones
Dígase también el don de tener la iniciativa y generosidad creativa de dar más de lo que pide un briefing.
No todos los consumidores/as de nuestros productos se sienten ni se sientan de la misma manera.
Los objetos hablan de los targets. Por ejemplo, el uso de las tipografías más grandes en los packs que van dirigidos a públicos de más edad. Las sillas más altas para las personas a las que les cuesta más levantarse de un asiento demasiado bajo.
¿Quién ha pensado en ellas? ¿Quién se negó a tomar la decisión de un modelo único de sillas? O quién convenció a las personas que tenían el poder de decisión, para argumentar que invertir en diferentes soluciones nos coloca en una posición de marca amable, comprensiva, cercana, atenta y siempre dispuesta a que todos sus valores se trasladen de forma agradable para demostrar, entre otras cosas, su valor frente a sus competidores.
